Contacteer ons: +32 (0) 56 73 93 00 - E-mail: info@cdvibenelux.com

De keuze van de installateur

RMA (Herstellingen)

  • -
    +
    Wat is de procedure voor het terugsturen van producten ter herstelling (RMA)?

    Voor installateurs:

    Gelieve steeds contact op te nemen met uw distributeur. Omruilingen en herstellingen dienen namelijk steeds via de distributeur te verlopen.

    Voor distributeurs:

    Wanneer u of uw installateur ons goederen ter herstelling of omruiling wil opsturen, gelieven dan eerst een RMA nummer bij ons op te vragen. Dit kan op 2 manieren:

    1. Ofwel kunt u een e-mail sturen naar techsupport@cdvibenelux.com waarin u:

    - ALLE producten oplijst die u wenst te retourneren
    - Een ZO DUIDELIJK MOGELIJKE omschrijving geeft van de defecten.

    2. Ofwel kunt u het RMA formulier invullen dat te vinden is in het menu 'RMA' van onze website. Dit formulier komt automatisch terecht bij onze technische dienst. Zij zullen u vervolgens een RMA-nummer bezorgen. Van zodra u dit RMA-nummer ontvangt, kunt u de goederen naar ons opsturen. Gelieve het RMA-nummer op al uw correspondentie te vermelden.

    Als onze technicus vaststelt dat uw producten nog in garantie zijn en er effectief een probleem is, dan worden de artikelen standaard omgeruild.

    Indien de garantietermijn van uw artikelen overschreden is, dan worden deze niet meer verder getest en met uw volgend order teruggestuurd.

Back to Top