logo
Neem contact op Neem contact op
A closeup of an engineer's hands and the side of a door as they use a screwdriver to screw a lock faceplate into position

Startpagina › Ondersteuning voor de installateur

Ondersteuning voor installateurs

Scroll voor meer informatie

Customer support center

Customer Support Center: snelle en overzichtelijke technische ondersteuning

CDVI Benelux heeft sinds kort een nieuw customer support center. Daar hangen voor jou heel wat voordelen aan vast:

  • Dankzij een ticketingsysteem volg je makkelijk je problemen op, ook die van je collega’s. Na elke technische interventie wordt de vraag en oplossing handig samengevat. Klanten kunnen de tickets makkelijk opnieuw nakijken op hun persoonlijk account, de status van de tickets opvolgen of erop reageren indien nodig.
  • Tickets worden automatisch aangemaakt bij een telefoontje, maar ook bij een melding via e-mail, contactformulier of privébericht op sociale media.
  • Je vindt er ook een help center dat regelmatig wordt aangevuld met veelgestelde vragen over producten in al onze categorieën.

Maak snel je account aan en geniet gratis van snelle en overzichtelijke ondersteuning!

Technische ondersteuning voor installateurs

Als u een installateur van CDVI-producten bent en hulp of advies nodig hebt bij een installatie, neem dan contact op met ons technisch ondersteuningsteam. Wij zijn beschikbaar van 8.30 tot 17.00 uur van maandag tot en met donderdag en van 8.30 tot 16.00 uur op vrijdag.

  • E-mail – stuur uw bericht naar info@cdvibenelux.com. Foto’s van uw installatie zijn altijd nuttig om uw probleem op te lossen!
  • Telefoon België – bel ons op +32 (0) 56 73 93 00 tijdens onze openingstijden.
  • Telefoon Nederland – bel ons op +31 (0) 85 00 22 359 tijdens onze openingstijden.
  • Website – laat een bericht achter op onze contactpagina met de details van uw vraag en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
  • Remote support – Vragen of moeite met het configureren van Atrium, Krypto of Centaur? Download onderaan de CDVI Quicksupport tool, laat de technische dienst weten dat u de CDVI-teamviewer gebruikt en geef uw ID door.
A woman with red hair sits at a laptop concentrating on what's on the screen, with a pen in her right hand ready to take notes

Handleidingen & Software

Zoekt u de juiste handleiding om u te helpen bij uw installatie?

Wil u de software downloaden om te beginnen?

Op onze pagina Downloads vindt u belangrijke documentatie en eenvoudige links om de software en firmware rechtstreeks naar uw apparaat te downloaden. (U moet ingelogd zijn op uw website account om toegang te krijgen tot de pagina).